Política de Reembolsos
Última Actualización: 12 de enero de 2026
1. Descripción General de la Política
SEAUNY LLC proporciona servicios profesionales de marketing digital, que implican mano de obra humana, creatividad y gasto en medios. Debido a la naturaleza de estos servicios intangibles y a los costes de terceros, nuestra política de reembolsos se rige por los principios de trabajo completado y resultados previstos.
2. Servicios de Iguala
Las igualas mensuales de marketing (SEO, Redes Sociales, Gestión de Anuncios) se facturan por adelantado. Por lo general, no se ofrecen reembolsos por los servicios de iguala una vez que ha comenzado el mes de servicio y se ha asignado mano de obra a la cuenta.
3. Trabajo Basado en Proyectos
Para proyectos puntuales (creación de sitios web, auditorías de estrategia), se aplica la siguiente estructura de reembolsos:
- Reembolso del 100%: Solo si el proyecto no ha comenzado y no se ha llevado a cabo ninguna fase de descubrimiento.
- Reembolso del 50%: Si la fase de descubrimiento ha finalizado pero no ha comenzado la producción.
- Sin Reembolso: Una vez que el proyecto ha llegado a la fase de producción o ejecución.
4. Gasto Publicitario
CRÍTICO: SEAUNY nunca proporciona reembolsos por el gasto en medios (presupuesto publicitario pagado a Google, Meta, etc.). Una vez que los fondos se comprometen con una plataforma publicitaria, no son reembolsables por parte de la agencia.
5. Disputas y Control de Calidad
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con la calidad de nuestro trabajo, realizaremos hasta dos rondas de revisiones de los entregables dentro del alcance del proyecto para cumplir con los estándares acordados. Las solicitudes de reembolso basadas en diferencias creativas subjetivas se evaluarán a discreción de la dirección de la agencia.
6. Descargo de Responsabilidad de Rendimiento
El marketing conlleva riesgos. SEAUNY no garantiza volúmenes de leads específicos ni posicionamientos en ventas, ya que estos se ven influenciados por las condiciones del mercado y la actividad de la competencia. Por lo tanto, la "falta de resultados" no se considera un motivo válido para el reembolso de las tarifas profesionales.
7. Contacto de Soporte
Para cualquier consulta de facturación o para discutir una situación específica, póngase en contacto con nuestro equipo de contabilidad:
SEAUNY LLC
1209 Mountain Road Pl NE
Albuquerque, NM 87110
Correo electrónico: info@seauny.es